¿Pregunto en el chat general o al agente?

En Flock hay dos formas de empezar una conversación: con «Nuevo chat», sin elegir agente, o desde el chat de un agente concreto. Las dos sirven, pero no hacen lo mismo. En la primera puede trabajar el equipo entero; en la segunda contesta un solo agente.

La regla: empieza por «Nuevo chat»

En «Nuevo chat», Flock lee cada mensaje antes de contestar y se lo pasa al agente que mejor encaja: una búsqueda de sentencias va al Buscador de Jurisprudencia y una notificación del juzgado, al Gestor de Plazos Judiciales. Si el encargo necesita a varios especialistas, lo convierte en un plan de trabajo y te lo enseña antes de empezar (Un asunto que toca varias materias). En cada respuesta verás el nombre del agente que ha contestado.

No hace falta que sepas qué agente necesitas ni que cambies de chat a mitad del asunto. Pídelo entero en la misma conversación, por ejemplo:

Si sigues la conversación con respuestas cortas o aclaraciones («sí», «vale, sigue», «el plazo es de veinte días»), contesta el mismo agente que te respondió antes.

Cuándo abrir el chat de un agente

Abre el chat desde un agente (en «Agentes», en la barra lateral, o con «Chatear» en el Gestor de Agentes) cuando quieras exactamente a ese agente:

• Una consulta acotada de una materia, al especialista de esa materia: «¿Qué plazo tengo para recurrir esta sentencia de modificación de medidas?».
• Preguntas sobre los documentos de un asunto, al agente de ese asunto (El agente de un asunto, paso a paso).

En ese chat contesta siempre ese agente, con sus instrucciones y sus documentos. Te da la visión de su parte. Si el encargo crece y necesita a otros agentes, te puede ofrecer el botón «Crear plan de trabajo».

Cuidado al nombrar a un agente en el chat general

Si en «Nuevo chat» nombras a un agente («pregúntale al agente del asunto 2026-014»), Flock le pasa el mensaje entero a ese agente, y contesta él solo: con sus documentos, pero sin los especialistas ni el Buscador de Jurisprudencia. Para una pregunta sobre el expediente está bien. Para un escrito o un análisis completo, el resultado se queda corto.

Si quieres que vuelva a trabajar el equipo completo, pídelo expresamente:

Antes de empezar verás el plan: comprueba que el agente del asunto está en uno de los pasos. Si la conversación ya es muy larga, mejor abre un «Nuevo chat» con el encargo completo.

Qué abrir según lo que quieras