Pedir ayuda o avisar de un fallo

Si algo no funciona, te quedas bloqueado o tienes una idea para mejorar Flock, puedes avisarnos desde la propia aplicación.

Cómo enviar un reporte

1. Pulsa el botón de feedback, el icono de la bombilla con el texto «Envíanos feedback». Está al pie de la barra lateral, junto a tu avatar; en el móvil, en la cabecera.
2. En el formulario «Tu feedback» indica:
   • De qué se trata: «Sugerencia», «Algo no funciona» o «Estoy bloqueado».
   • Dónde ocurre: Chat, RAG / Conocimiento, Constructor de Agentes, Onboarding, Admin u Otro. Flock lo rellena según la pantalla en la que estás, y puedes cambiarlo.
   • Un título (obligatorio, hasta 200 caracteres) y, si quieres, una descripción de hasta 5.000.
   • Captura de pantalla, opcional. Para adjuntarla tienes que dar tu consentimiento, porque la captura y los últimos mensajes de la conversación pueden contener datos personales.
3. Pulsa «Enviar». Verás «Recibido, gracias.».

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Cada reporte recibe una referencia del tipo FLK-XXXXXXXX, que verás en «Mis incidencias» y en el correo de acuse.

El botón no aparece en las pantallas iniciales del alta (términos y conexión de proveedores). Si te atascas ahí, escríbenos a info@people1.ai.

Seguir tus reportes

Pulsa tu avatar → «Mis incidencias» para ver todo lo que has enviado y su estado: «Recibida», «En revisión», «En curso», «Resuelta» o «Descartada». Cuando el equipo te contesta, verás la respuesta en el bloque «Respuesta del equipo» dentro de tu reporte.

Para valorar una respuesta concreta de un agente no hace falta un reporte: usa «Buena respuesta» o «Mala respuesta» bajo la propia respuesta (El chat).