Qué es Flock y cómo sacarle partido

Flock es la aplicación de AI Flock en la que trabajas con un equipo de agentes de IA. Cada agente tiene un trabajo concreto y unas instrucciones que defines tú, y puede consultar tus documentos y tus carpetas de SharePoint antes de responder. Les escribes como en cualquier chat. La diferencia con un chat genérico está en que responden con el contexto de tu empresa y pueden repartirse una tarea de varios pasos.

Desde el primer día tienes el Copiloto, un agente general incluido en tu cuenta. Puedes usarlo tal cual, cambiar sus instrucciones o crear otros agentes a su lado.

Qué puedes hacer con Flock

• Conversar con tus agentes y trabajar con archivos dentro del chat: resumir un PDF, analizar un Excel, leer una imagen.
• Crear agentes a tu medida, describiéndolos con tus palabras o rellenando su configuración.
• Darles tu conocimiento: documentos que subes o carpetas de SharePoint que el agente consulta al responder.
• Encadenar varios agentes en un plan de trabajo cuando la tarea tiene varios pasos.
• Conectar tus herramientas: Microsoft 365 (correo, calendario, To Do y carpetas de SharePoint) y HubSpot.

Según las capacidades que le actives, un agente también puede buscar en la web, preparar documentos Word o PDF y dibujar diagramas en la conversación. La aplicación está en español y en inglés.

Qué puedes esperar, y qué no

Puede equivocarse. Un agente de IA redacta con soltura incluso cuando le falta información, así que contrasta los datos importantes, sobre todo si la respuesta no sale de un documento tuyo.

Con tus documentos responde mejor. Un agente sin conocimiento enlazado contesta con lo que sabe en general; con tu colección enlazada contesta sobre tus contratos, tus informes o tus procedimientos. Para trabajar sobre tu información, dale siempre el conocimiento (Conocimiento).

Tú decides qué cambia. Cuando un agente propone cambiar sus propias instrucciones, el cambio queda en borrador hasta que pulsas «Publicar».

El uso tiene un límite por periodo, según tu plan. Puedes consultarlo en cualquier momento (Límites de uso y planes). En la configuración puedes elegir proveedores de IA con servidores en Europa: aparecen marcados como «GDPR · Datos en Europa».

Cómo empezar en tres pasos

1. Crea tu cuenta y completa la configuración inicial. → Primeros pasos
2. Escribe al Copiloto o crea tu primer agente. → El chat · Agentes
3. Dale tus documentos si quieres respuestas sobre tu información. → Conocimiento

Cómo pedir para que la respuesta sirva

• Concreta. En lugar de «háblame de ventas», prueba «resume las tres conclusiones del informe de ventas del segundo trimestre y propón una acción para cada una».
• Da contexto y formato. Para quién es, con qué fin y cómo lo quieres: una tabla, un correo de cinco líneas, un tono formal.
• Adjunta el material en vez de describirlo. Si la pregunta es sobre un documento, súbelo al chat.
• Afina en el mismo hilo. «Más corto», «solo el punto 2», «en tono formal»: el agente conserva la conversación. Si la última respuesta no te convence, pulsa «Reintentar» y genera otra.

El agente tiene en cuenta los últimos 40 mensajes del hilo. Si una conversación se alarga mucho, abre un chat nuevo y pega un resumen de lo importante.

Cómo configurar un buen agente

Un agente se define por sus instrucciones, y conviene escribirlas como se las explicarías a una persona nueva en el equipo:

1. El objetivo, en una frase: qué hace y para quién. «Ayudas al equipo comercial a preparar propuestas a partir de nuestras plantillas.»
2. El comportamiento: tono, formato y qué evitar. «No inventes cifras: si un dato no está en los documentos, dilo.»
3. El conocimiento: enlázale la colección que le toca y pídele que se base en ella.
4. Prueba y corrige. Chatea con él, mira dónde falla y ajusta. Configurar un agente es iterativo.

Varios agentes bien enfocados rinden más que uno que intenta hacerlo todo.

Si algo no funciona

Avísanos sin salir de Flock con el botón «Envíanos feedback» (el icono de la bombilla). Lo revisamos todo y te respondemos en «Mis incidencias». → Reportar un problema